Справка

Для получения платежей онлайн у вас должен быть сайт или бизнес-страница в социальной сети, где представлена информация о бизнесе.

Требования для сайта

<span class="u-richtext-counter">1</span> Из содержимого сайта легко понять, что вы продаете.

<span class="u-richtext-counter">2</span> На сайте размещены контактные данные бизнеса:

• Телефон или WhatsApp, 
• Е-мейл,
• Адрес (город, улица, номер дома).

Если у бизнеса нет адреса, разместите тот, который указан в вашем свидетельстве о регистрации бизнеса (ишур эсек патур/мурше).

<span class="u-richtext-counter">3</span> Размещены Политика конфиденциальности и Условия оказания услуг/продажи товаров на английском или иврите.

Шаблон Политики конфиденциальности: ENG, HEB

Шаблон Условий (продажа товаров): ENG, HEB

Шаблон Условий (предоставление услуг): ENG‍

Шаблоны являются примерами. Allpay не дает юридических рекомендаций!

Сайт может быть на любом языке и в любой доменной зоне, однако Политика и Условия должны быть на английском или иврите.

<span class="u-richtext-counter">4</span> Если деятельность требует лицензирования, на сайте размещены соответствующие лицензии и сертификаты.

Требования для социальных сетей

<span class="u-richtext-counter">1</span> Из контента очевидно, что соцсеть используется для бизнеса и какие услуги или товары предлагаются.

<span class="u-richtext-counter">2</span> Страница содержит контактные данные: телефон, е-мейл и адрес (город, улица, номер дома), которые посетитель может легко увидеть.

Если не выполнить требования

Вам может быть отказано в разрешении на проведение платежей.

Allpay, как любой платежный сервис в Израиле, в вопросе выдачи разрешений зависит от внешнего регулятора. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты получали разрешения, но без вашего содействия это невозможно.

‍

При проектировании интерфейса личного кабинета для управления токенами, используемыми для списания средств с карты клиента в соответствии с ценовой политикой вашей платформы, важно сосредоточиться на удобстве использования, прозрачности и обработке ошибок.

Ниже приведены ключевые рекомендации для обеспечения эффективного и удобного интерфейса.

Автоматизируйте повторные попытки при неудачных списаниях

Если списание не удалось из-за недостатка средств или других ошибок, автоматизируйте процесс повторных попыток, чтобы повысить вероятность успешного платежа.

Рекомендуемый график: попытайтесь выполнить списание до 7 раз с интервалом в 1 день между каждой попыткой.

Если все попытки окажутся неудачными, завершите процесс повторного списания и уведомите пользователя.

Уведомляйте пользователей о повторных попытках и предоставьте им возможность пополнить счёт или обновить способ оплаты перед следующей попыткой.

Предоставьте возможность ручного повторного списания

Добавьте кнопку, которая позволит пользователям вручную повторить неудачную попытку платежа.

Это даст пользователям возможность самостоятельно устранить проблему после её решения (например, пополнив карту).

Убедитесь, что раздел с этой кнопкой остаётся доступным (не блокируется) при наличии неудачных списаний.

Отображайте возвраты в истории транзакций

Если был произведён возврат средств отобразите его в истории транзакций.

Укажите такие детали, как сумма возврата, причина и связанная с ним транзакция.

Это улучшает прозрачность и помогает пользователям легко отслеживать свои финансовые операции.

Позвольте привязать несколько карт

Дайте пользователям возможность добавить вторую карту в качестве резервного метода оплаты.

Сначала пробуйте списать средства с основной карты и если это не удалось, используйте резервную карту.

Это снижает вероятность неудачных списаний и обеспечивает непрерывность обслуживания.

Обеспечьте лёгкий доступ к кнопке отписки

Сделайте кнопку отписки видимой и легко доступной.

Не удаляйте сохранённую карту пользователя автоматически, если это не запрошено явно. Это позволяет пользователю легко вернуться и возобновить подписку без необходимости повторного ввода данных карты.

Отображайте информацию о тарифе и начислениях

Предоставьте подробную информацию о начислениях непосредственно в интерфейсе.

Покажите стоимость подписки, применяемые налоги, сборы и другие компоненты, которые составляют общую сумму.

Это держит пользователя информированным, тем самым снижая путаницу и предотвращая жалобы.

Уведомления в реальном времени

Уведомляйте пользователей по электронной почте или иным путем о важных событиях, таких как неудачные списания, возвраты или продление подписки.

Чтобы кнопка оплаты через Bit появилась на ваших платежных страницах, активируйте модуль Bit в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Модули</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Bit</span>.

Оплата через Bit возможна только с мобильного устройства, на котором установлено приложение Bit. При оплате с компьютера система отобразит QR-код для сканирования и перехода на оплату с мобильного устройства.

Платежи, полученные через Bit, зачисляются на банковский счет бизнеса вместе с выплатой точно так же, как и другие платежи.

Кнопка Bit для зарубежных клиентов

Так как Bit — израильская система, мы даем возможность скрывать кнопку Bit для клиентов, которые платят из-за границы. Геолокацию клиента система определяет по его IP.

Соответствующий переключатель можно найти в настройках модуля.

Ограничения

До 5000 ILS. Платеж через Bit не может превышать 5000 шекелей. Сумма всех платежей в месяц от всех клиентов не может превышать 20 000 шекелей.

ILS. Bit поддерживает только оплату в шекелях.

Нет рассрочки. Через Bit можно оплатить только одним платежом.

Нет подписок. Bit не позволяет сохранять карту клиента для последующих списаний, поэтому мы скрываем кнопку Бита для платежных ссылок типа «Подписка».

9 минут. С момента нажатия на кнопку Bit у клиента есть 9 минут, чтобы совершить платеж.

Diners. Карты брендов Diners и Discover не поддерживаются Bit.

Имя и е-мейл

Bit не передает нам имя и e-mail плательщика, поэтому мы запрашиваем их самостоятельно при совершении платежа. Поле e-mail является опциональным, и если не заполнено клиентом, подтверждение платежа не будет отправлено.

Интеграции

Для платежных интеграций из нашего каталога кнопка Bit будет показана на странице оплаты, если модуль Bit активирован, и скрыта, если нет.

API

Разработчики, осуществляющие интеграцию по документации, могут управлять отображением кнопки Bit на странице оплаты, задействуя параметр <span class="u-richtext-element">show_bit</span>. Однако сперва модуль Bit должен быть активирован через личный кабинет Allpay.

Bit не поддерживает тестовые платежи, поэтому мы деактивируем кнопку Bit, если для интеграции включен тестовый режим.

При создании платежной ссылки можно открыть возможность оплаты в рассрочку, указав максимальное число платежей, которое клиент сможет выбрать.

Если клиент выберет 2 и более платежа, то оплата будет списываться с его карты и поступать вам частями ежемесячно до достижения полной суммы.

Рассрочка работает только по кредитным картам, выпущенным в Израиле!

1. Создайте ссылку на оплату

При создании ссылки откройте раздел Дополнительно, для типа платежа выберите Рассрочка и укажите максимальное число платежей, которое сможет выбрать клиент.

2. Отправьте ссылку клиенту

На странице оплаты клиент увидит опцию выбора числа платежей. Если он оставит 1 платеж, то полная сумма будет списана сразу.

Пример

Для услуги стоимостью 6000₪ вы открыли возможность рассрочки до 5 платежей. При оплате клиент выбрал рассрочку в 3 платежа. В момент оплаты с него будет списана сумма 2000₪, через месяц еще 2000₪ и на третий месяц последние 2000₪.

Квитанция для оплаты в рассрочку создается на полную сумму сразу. При этом в квитанции указывается график платежей.

Если оплата в рассрочку не прошла

Наиболее вероятные причины:

1) карта клиента не является кредитной, а дебетовой;

2) карта выпущена не израильским банком;

3) кредитный лимит карты (мисгерет) меньше общей суммы платежа.

Почему невозможна рассрочка по иностранным картам

Оплата в рассрочку работает только по кредитным картам в рамках их кредитного лимита. Так как система не может распоряжаться кредитным лимитом клиентов зарубежных банков, разбивка на платежи по таким картам работать не будет.

Это ограничение финансовой системы. Рассрочка по сути — это кредит. Если у клиента нет денег на счёте, то вы (как бизнес, которому он сделал оплату в рассрочку) всё равно получаете очередной платёж за счёт кредита, который банк даёт клиенту. Управление кредитным лимитом для граждан и взыскание с них долга в случае непогашения кредита можно гарантировать только внутри страны.

Чтобы клиент мог выбирать количество товара на странице оплаты, в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию <span class="u-richtext-element">Управлять количеством</span>

Теперь при создании платежной ссылки можно задать максимальное и минимальное число единиц товара/услуги, которое сможет выбрать клиент, а также общее количество, доступное для всех клиентов при оплате по этой ссылке.

Оставшееся количество отображается на плитке платежной ссылки. Когда наличие исчерпано (равно нулю), платежная ссылка автоматически отключится.

Если общее количество не установлено (то есть клиент может выбрать любое количество товара без ограничения), то на платежной ссылке отображается символ бесконечности.

Одновременная покупка последнего товара

Когда несколько клиентов одновременно пытаются купить последний товар, покупка будет успешной у того, кто совершит оплату первым.

Например, если в наличии осталось 5 штук, и клиент А пытается купить все 5, а одновременно с ним клиент Б покупает 2 штуки и оплачивает первым, то клиент А увидит сообщение, что в наличии осталось только 3 штуки.

Для платежной ссылки можно установить дату и время, когда она автоматически отключится и платежи по ней перестанут приниматься.

Например, при продаже билетов можно установить время начала мероприятия как крайний срок для покупки билета.

<span class="u-richtext-counter">1</span> В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> --> <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию <span class="u-richtext-element">Отключать ссылки по времени</span>.

<span class="u-richtext-counter">2</span> При создании новой платежной ссылки разверните <span class="u-richtext-element">Дополнительно</span> и установите таймер отключения, указав точное время до минуты.

Платежная ссылка автоматически перестанет работать в заданное время. Это то же самое, как если бы вы вручную выбрали «Остановить прием платежей» в меню ссылки.

Также можно автоматически отключать ссылку после продажи определенного количества билетов, товаров или услуг. Для этого смотрите статью об управлении количеством.

Страница оплаты поддерживает четыре языка: английский, русский, иврит и арабский.

Язык определяется автоматически на основе языка браузера, соответственно, каждый клиент видит страницу оплаты на своём языке. Если язык браузера не поддерживается или не может быть определен, по умолчанию будет установлен английский.

Для ручного управления языком страницы оплаты в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте переключатель <span class="u-richtext-element">Настройка языка</span>.

Затем в настройках платежной ссылки вы сможете установить язык, на котором клиент увидит страницу оплаты, независимо от настроек его браузера. При этом переключатель смены языка по-прежнему будет доступен на странице оплаты.

Перевод дополнительных полей

Если вы добавляете на страницу оплаты дополнительные поля, их названия можно перевести на все четыре языка. Это позволит сделать страницу оплаты удобной для мультиязычной аудитории. Подробнее читайте в статье о дополнительных полях.

Управление языком по API

Для платежей, которые инициируются с вашего сайта (то есть не через платежные ссылки, создаваемые в Allpay), управление языком страницы оплаты осуществляется через API согласно документации.

По умолчанию применяется автоматическое определение языка на основе настроек браузера.

Allpay поддерживает банковские карты Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB и Isracard.

Актуальные ставки указаны на странице тарифа.

Процент комиссии зависит от трех следующих факторов:

1. Бренд карты

Для Visa и Mastercard процент ниже.

Для American Express и Diners – выше, так как эти бренды считаются премиальными и дают их обладателям разные преимущества, за которые расплачивается бизнес.

2. Зарубежная карта или местная

Оплаты картами, выпущенными в Израиле, имеют более низкий процент. Зарубежные оплаты проходят более длинный путь прежде, чем попадут в выплату.

‍3. Является ли карта бизнес или частной

Транзакции по бизнес-картам имеют дополнительную комиссию от 1.5% до 1.75% процента.