Текущая статья

Рекомендации по разработке интерфейса тарифа при работе с токенами

При проектировании интерфейса личного кабинета для управления токенами, используемыми для списания средств с карты клиента в соответствии с ценовой политикой вашей платформы, важно сосредоточиться на удобстве использования, прозрачности и обработке ошибок.

Ниже приведены ключевые рекомендации для обеспечения эффективного и удобного интерфейса.

Автоматизируйте повторные попытки при неудачных списаниях

Если списание не удалось из-за недостатка средств или других ошибок, автоматизируйте процесс повторных попыток, чтобы повысить вероятность успешного платежа.

Рекомендуемый график: попытайтесь выполнить списание до 7 раз с интервалом в 1 день между каждой попыткой.

Если все попытки окажутся неудачными, завершите процесс повторного списания и уведомите пользователя.

Уведомляйте пользователей о повторных попытках и предоставьте им возможность пополнить счёт или обновить способ оплаты перед следующей попыткой.

Предоставьте возможность ручного повторного списания

Добавьте кнопку, которая позволит пользователям вручную повторить неудачную попытку платежа.

Это даст пользователям возможность самостоятельно устранить проблему после её решения (например, пополнив карту).

Убедитесь, что раздел с этой кнопкой остаётся доступным (не блокируется) при наличии неудачных списаний.

Отображайте возвраты в истории транзакций

Если был произведён возврат средств отобразите его в истории транзакций.

Укажите такие детали, как сумма возврата, причина и связанная с ним транзакция.

Это улучшает прозрачность и помогает пользователям легко отслеживать свои финансовые операции.

Позвольте привязать несколько карт

Дайте пользователям возможность добавить вторую карту в качестве резервного метода оплаты.

Сначала пробуйте списать средства с основной карты и если это не удалось, используйте резервную карту.

Это снижает вероятность неудачных списаний и обеспечивает непрерывность обслуживания.

Обеспечьте лёгкий доступ к кнопке отписки

Сделайте кнопку отписки видимой и легко доступной.

Не удаляйте сохранённую карту пользователя автоматически, если это не запрошено явно. Это позволяет пользователю легко вернуться и возобновить подписку без необходимости повторного ввода данных карты.