Рекомендации по разработке интерфейса для работы с токенами

При разработке интерфейса кабинета пользователя, в котором будет осуществляться работа с токенами, важно учитывать ключевые моменты, которые помогут улучшить пользовательский опыт и сократить вероятность ошибок. Вот основные рекомендации:

1. Повторные попытки при ошибке списания

При возникновении ошибки списания необходимо автоматизировать процесс повторных попыток.

Рекомендуемый график: 7 попыток с интервалом в 1 сутки между каждой попыткой. Если все попытки неуспешны, процесс повторного списания прекращается.

2. Кнопка для ручного повтора списания

Предусмотрите кнопку для ручного запуска попытки списания. Это позволяет пользователю самостоятельно инициировать оплату после пополнения карты.

Не блокируйте доступ к разделу, где находится эта кнопка.

3. Отображение возвратов в истории операций

Если производится возврат средств, его необходимо отображать в истории операций.

Это улучшает прозрачность и помогает пользователю отслеживать все действия с его счетом.

4. Возможность привязки второй карты

Дайте пользователю возможность прикрепить вторую карту.

Приоритет: сначала попытка списания с основной карты, затем — с резервной, если списание по основной не удалось.

5. Доступность кнопки отписки

Кнопка для отмены подписки должна находиться в легко доступном месте.

При отписке не обязательно автоматически удалять карту пользователя, если он сам этого не запросит. Это позволит клиенту легко вернуться и возобновить подписку в будущем.

6. Прозрачность информации о тарифах

Четко и подробно указывайте, за что происходит списание и из каких компонентов складывается итоговая сумма.

Это минимизирует вопросы и жалобы со стороны пользователей.