Справка

После успешной оплаты вы можете перенаправить клиента на внешнюю ссылку или изменить страницу успеха Allpay, которую видит клиент.

Настройка

В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> --> <span class="u-richtext-element">Платежные ссылки</span> активируйте опцию «Моя страница успешной оплаты».

Теперь при создании платежной ссылки вы можете:

1. Задать URL для редиректа клиента.

2. На странице успеха Allpay разместить свои заголовок, текст и кнопку.

Для платежей по API

Эта настройка не распространяется на платежи, поступающие по API, то есть со сторонних сайтов. Используйте документацию API.

В течение 24 часов после заполнения формы регистрации мы проводим предварительную проверку вашего бизнеса и, если необходимые документы были загружены и сайт соответствует требованиям, открываем возможность принимать платежи.

Затем в течение нескольких дней по SMS и электронной почте вы получите ссылки для заполнения нескольких дополнительных форм, чтобы формально завершить процесс регистрации.

Если ваш бизнес требует лицензирования, например, вы адвокат, бухгалтер, врач, риелтор или туристический гид, мы попросим вас выслать фотографию лицензии.

Лимиты

Изначально бизнес получает лимит на прием оплат на общую сумму до 150 000 шекелей в год.

При приближении к лимиту необходимо пройти полную (углублённую) верификацию, после чего лимит будет снят. Такая верификация может проводиться онлайн — посредством заполнения форм и записи видео либо путем встречи с агентом кредитной компании и подписания физического договора.

Вы получите соответствующие инструкции и нашу помощь в прохождении процесса верификации.

Особые категории бизнеса

Существуют типы бизнеса, которые кредитные компании относят к высокорискованным, и для них сразу требуется полная верификация перед получением возможности принимать платежи. Подробнее см. в статье «Особые категории бизнеса (High Risk)».

‍

Некоторые типы бизнеса считаются высокорискованными и для них кредитные компании требуют более тщательной проверки при подключении платежной системы.

В частности, это консультации в сфере финансов и здоровья, продажа лекарств и биодобавок, продажа табака и курительных смесей, торговля на бирже, эзотерика и духовные практики, сайты знакомств и некоторые другие.

Прежде чем получить одобрение на прием платежей, такой бизнес должен пройти полную верификацию, которая включает проверку службой безопасности и подписание физического договора с кредитной компанией (Isracard, CAL или MAX).

Процесс верификации

<span class="u-richtext-counter">1</span> Заполните форму регистрации.

<span class="u-richtext-counter">2</span> Мы проведем предварительную проверку предоставленных данных, запросим дополнительные документы, если необходимо, и сообщим, если потребуется внести какие-либо изменения на ваш сайт.

Для деятельности в сфере здоровья, психологии, коучинга и консультаций в сфере бизнеса мы попросим предоставить диплом о высшем образовании в соответствующей области и сертификаты о прохождении профильных программ.

<span class="u-richtext-counter">3</span> Мы попросим вас внести оплату в размере 150 ILS. Это расходы, которые мы несем за подключение каждого бизнеса, вне зависимости от того, будет он одобрен кредитной компанией или нет.

Средства не подлежат возврату. Но если бизнес будет одобрен, они будут зачтены за первые три месяца использования Allpay. При этом мы сделаем все возможное, чтобы одобрение было выдано, и ожидаем максимального содействия с вашей стороны.

<span class="u-richtext-counter">4</span> Мы передадим данные в кредитную компанию, которая их проверит и назначит агента для встречи с вами и подписания физического договора. Проверка занимает от одной недели до месяца.

<span class="u-richtext-counter">5</span> Агент свяжется с вами для организации встречи и подписания договора.

Часто агент говорит только на иврите, однако все, что от вас требуется — договориться о встрече, на которой не потребуется вести диалог.

В некоторых случаях верификация может быть проведена удаленно путем заполнения онлайн-формы и записи видео. Однако это зависит от решения кредитной компании.

<span class="u-richtext-counter">6</span> Обычно в течение недели после подписания договор утверждается, после чего открывается возможность принимать платежи через Allpay.

Мы полностью сопроводим вас в этом процессе и окажем всестороннюю поддержку, ожидая сотрудничества с вашей стороны. При этом мы оставляем за собой право отказать на любом этапе.

Список особых категорий бизнеса

Духовные практики

Знакомства

Инвестиции

Консультации в сферах финансов, здоровья, карьеры

Лекарства и биодобавки

Нетрадиционная медицина

Табак, курительные смеси

Торговля на бирже

Эзотерика

И некоторые другие.

Мы помогаем амуте подключить платежную систему для приема пожертвований.

Амута — это некоммерческая организация, целью которой является продвижение социально значимых целей или идей в обществе.

Документы, необходимые для подключения платежей

1. Удостоверение личности (תעודת זהות) учредителя или директора.
2. Свидетельство о регистрации амуты (תעודה לרישומה של עמותה).
3. Справка с реквизитами банковского счета (אישור ניהול חשבון בנק).
4. Свидетельство о надлежащем управлении (אישור ניהול תקין) или подтверждение подачи документов, подписанное бухгалтером (אישור הגשת מסמכים).

Свидетельство о надлежащем управлении подтверждает законность и неперывность деятельности амуты в течении двух лет. А «подтверждение подачи документов» — это собой своего рода временное «свидетельство о надлежащем управлении».

Шаги регистрации

1. Убедитесь, что сайт амуты соответствует требованиям.
2. Заполните форму регистрации.
3. В течение 24 часов менеджер Allpay свяжется с вами для уточнения необходимых документов.
4. Если все порядке, в течение 48 часов вы получите одобрение и сможете начать принимать платежи.

Технические возможности

Для приема пожертвований Allpay предоставляет возможность создавать платежные ссылки с полем для ввода суммы, чтобы плательщик мог указать желаемую сумму взноса. Также доступна функция создания подписок для автоматических ежемесячных списаний.

Все другие возможности системы, включая интеграцию платежей с сайтом, также будут доступны.

‍

В свойствах отклоненных платежей можно увидеть название ошибки и понять причину.

Коды ошибок

20004 Refusal by credit company. Please try a different card

Кредитная компания (банк), выпустившая карту, не одобрила платеж. Мы не видим причины отказа и не можем проверить её, если карта выпущена за рубежом. Единственный способ выяснить причину — держателю карты обратиться в банк.

Иногда банк может посчитать операцию подозрительной и заблокировать её. После обращения держателя карты банк снимет блокировку и платеж пройдет. Другая частая причина — нехватка средств на счёте.

Если ошибка возникла по карте, выпущенной в Израиле, у нас есть способ проверить причину отказа с кредитной организацией. Если карта зарубежная, такой возможности у Allpay нет.

20010 Payment is not approved for debit cards

Попытка осуществить платеж в рассрочку по дебетовой карте. Такие платежи возможны только по кредитным картам и только выпущенным в Израиле. Больше информации.

Платеж можно вернуть полностью или частично. Для этого нажмите на кнопку «Возврат» в свойствах платежа. Сумма будет возвращена на карту клиента в течение 7 рабочих дней и вычтена из вашей следующей выплаты.

Если платеж был сделан израильской картой и возврат оформлен в тот же день, фактическое списание со счета клиента не произойдет, и запись о платеже вскоре исчезнет из его выписки.

Комиссия

Клиенту вернется полная сумма платежа. Комиссия, взятая с бизнеса за платеж, не возвращается.

Также за оформление возврата взимается комиссия согласно тарифу.

Квитанция на возврат

Если у вас подключены электронные чеки EasyCount, квитанция для оригинального платежа будет отменена автоматически, и будет создана возвратная квитанция:

Для эсек патур: будет создана кабала (квитанция) со знаком минус.

Для эсек мурше и компаний: будут созданы 1) хэшбонит зикуй (возвратная налоговая квитанция) и 2) кабала со знаком минус.

Документы будут направлены на электронную почту клиента автоматически.

Ошибки возврата

Доступных средств недостаточно для возврата

Возврат осуществляется за счет средств по другим платежам, готовым к выплате. Необходимо принять новые платежи и дождаться, когда они обработаются и станут готовы к выплате.

Платежи должны быть в валюте возврата. Например, невозможно осуществить возврат в шекелях за счет платежей в евро.

Возврат платежей с рассрочкой

‍Если вы оформили возврат платежа, который был сделан в рассрочку, ежемесячно у клиента будет происходить списание и возврат средств. То есть, в его банковской выписке будут появляться две транзакции по счету с плюсом и минусом.

Chargeback

Чарджбэк — это возврат платежа, который инициируется не бизнесом, а клиентом путем обращения в свою кредитную организацию, когда клиент считает, что списание с карты было незаконным.

Это отдельная процедура и, в отличие от возврата, может иметь негативные последствия для бизнеса. Читайте подробнее: Chargeback (оспаривание транзакции)

В Allpay у вас два вида расходов:

1) комиссия с платежей; 

2) абонентская плата.

Комиссия

Комиссия вычитается из выплаты. Каждого 11 числа на вкладке «Выплаты» появляется ссылка на квитанцию за комиссию по всем платежам за предыдущий месяц.

Абонентская плата

Абонентская плата списывается раз в месяц с прикрепленной карты. После каждого списания квитанция появляется в разделе Настройки ➙ Тариф ➙ Баланс.

Allpay – платежный сервис, который обеспечивает вам внешнюю (видимую) сторону для получения платежей. Isracard и MAX – эквайеры (от англ. acquire «приобретать, получать»), которые непосредственно получают и пересылают денежные средства на ваш счет .

В Израиле платежная система и эквайер по закону не могут быть одним лицом.

Allpay обеспечивает работу приложения, платежных страниц, интеграций. Эквайер выдает бизнесу разрешения, собирает и аккумулирует денежные средства и пересылает их на банковский счет бизнеса.

В Израиле только пять кредитных организаций, включая Isracard и MAX, имеют лицензию Центрального банка на выдачу разрешений на эквайринг (на иврите – слика).

Когда вы подаете заявку на подключение, Allpay подключает вас к платежной системе и дает доступ к приему платежей. Одновременно Allpay передает данные эквайеру, который выдает разрешение на эквайринг.

Так как именно эквайер несет основные риски, связанные с мошенничеством и запросами возвратов, он может запрашивать дополнительные документы о бизнесе или задавать уточняющие вопросы.

Allpay – ваш технический представитель в мире интернет-платежей, а эквайер – ваш «банкир».