Справка

По умолчанию сумма платежа в рассрочку зачисляется ежемесячными частями — в зависимости от количества платежей, выбранных клиентом при оплате.

Например, если сумма была разбита на 10 платежей, средства будут поступать по 1/10 суммы в течение 10 месяцев, по мере списания с карты клиента.

Однако бизнес может получить всю сумму сразу — вместе с первой выплатой. При этом у клиента сумма продолжит списываться частями по обычному графику рассрочки.

При использовании услуги «шерут никайон» (שירות ניכיון) кредитная компания выплачивает продавцу всю сумму сразу, удерживая дополнительную комиссию, а затем самостоятельно получает эти средства от клиента по частям.

Требования

Так как выплата полной суммы использует механизм кредитования, перед подключением услуги должны быть соблюдены два условия:

1. Использование Allpay не менее трёх месяцев.
2. Общий оборот за всё время не менее 15 000 ILS.

Эти критерии позволяют оценить платежную активность бизнеса и снизить риски chargeback — ситуаций, когда бизнес получает выплату на значительную сумму, а владелец карты заявляет о несанкционированном списании.

Подключение

Услуга активируется в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Платежные модули</span> ➙ <span class="u-richtext-element">Рассрочка авансом</span>.

После запроса активации мы отправим документы на подпись. После утверждения кредитной компанией модуль будет включен. Проверка обычно занимает 5–7 рабочих дней.

Все платежи с рассрочкой, полученные после одобрения услуги, автоматически перейдут на механизм зачисления полной суммой.

Услуга не действует ретроактивно, то есть не применяется к платежам, проведенным до ее активации.

Отключение

Отключить модуль можно в том же разделе модулей. Отключение занимает 5-7 рабочих дней. После отключения вы получите е-мейл уведомление.

Повторная активировация модуля возможна только через 30 дней.

Комиссии

За ускоренную выплату кредитная компания взимает дополнительную комиссию. Размер комиссии и принцип ее расчета указан на странице тарифа.

Нельзя разделить платежи на обычную рассрочку без дополнительной комиссии и рассрочку авансом с дополнительной комиссией. Пока услуга активна, все платежи с рассрочкой будут обрабатываться через механизм рассрочки авансом.

Платеж можно вернуть полностью или частично. Для этого нажмите на кнопку «Возврат» в свойствах платежа. Сумма будет возвращена на карту клиента в течение 7 рабочих дней и вычтена из вашей следующей выплаты.

Если платеж был сделан израильской картой и возврат оформлен в тот же день, фактическое списание со счета клиента не произойдет, и запись о платеже вскоре исчезнет из его выписки.

Комиссия

Клиенту вернется полная сумма платежа. Комиссия, взятая с бизнеса за платеж, не возвращается.

Также за оформление возврата взимается комиссия согласно тарифу.

Квитанция на возврат

Если у вас подключены электронные чеки Morning или EasyCount, квитанция для оригинального платежа будет отменена автоматически, и будет создана возвратная квитанция:

Для эсек патур: будет создана кабала (квитанция) со знаком минус.

Для эсек мурше и компаний: будут созданы 1) хэшбонит зикуй (возвратная налоговая квитанция) и 2) кабала со знаком минус.

Документы будут направлены на электронную почту клиента автоматически.

Ошибки возврата

Доступных средств недостаточно для возврата

Возврат осуществляется за счет средств по другим платежам, готовым к выплате. Необходимо принять новые платежи и дождаться, когда они обработаются и станут готовы к выплате.

Платежи должны быть в валюте возврата. Например, невозможно осуществить возврат в шекелях за счет платежей в евро.

Возврат платежей с рассрочкой

Если клиент оплатил заказ в рассрочку, а вы оформили возврат, важно учитывать, что рассрочка будет продолжать списываться с карты клиента. В этом случае каждый месяц у клиента будут происходить две операции: списание очередного платежа по рассрочке и возврат части суммы обратно на карту.

То есть в банковской выписке клиент будет видеть две транзакции: одну с минусом и одну с плюсом.

Если возврат оформлен не на всю сумму платежа, а только на часть, сумма возврата будет разделена на количество платежей рассрочки.

Например, клиент оплатил 4000 шекелей с разбивкой на 4 платежа. После двух списаний вы решили вернуть клиенту 2000 шекелей. В этом случае возврат будет разделен на 4 части по 500 шекелей. Клиент будет получать возврат по 500 шекелей в месяц в течение 4 месяцев.

Chargeback

Чарджбэк — это возврат платежа, который инициируется не бизнесом, а клиентом путем обращения в свою кредитную организацию, когда клиент считает, что списание с карты было незаконным.

Это отдельная процедура и, в отличие от возврата, может иметь негативные последствия для бизнеса. Читайте подробнее: Chargeback (оспаривание транзакции)

Для проверки запросов на создание платежа через API доступны два инстурмента: Allpay API Tester для инициирования платежей и API метка для просмотр содержимого инициированного запроса.

Allpay API Tester

С помощью Allpay API Tester вы можете выполнять запросы на создание и отмену платежей, создание подписок и другие операции как в рабочей, так и в тестовой среде, эмулируя запросы с вашего сервера.

Достаточно вставить API логин/ключ любой интеграции, созданной в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> -> <span class="u-richtext-element">Интеграции по API</span>, и заполнять поля формы согласно документации API.

Если для интеграции включён тестовый режим, запросы будут выполняться в тестовой среде.

Содержимое API-запросов

В деталях транзакции отображается ее история. Нажав на запись истории, можно увидеть тело API-запроса и webhook.

Эта функция позволяет по URL управлять суммой оплаты, передавать данные о клиенте, заполненные на вашей платформе, а также контролировать путь клиента после оплаты.

Сначала в личном кабинете Allpay необходимо создать платежную ссылку и установить ей тип <span class="u-richtext-element">Плательщик укажет сумму</span>.

К адресу платежной ссылки можно добавить параметры <span class="u-richtext-element">amount</span> для суммы оплаты, <span class="u-richtext-element">client_name</span> и <span class="u-richtext-element">client_email</span> для данных клиента.

Например, https://allpay.to/~pay/dynamic?amount=100&client_name=Jason%20Statham&client_email=jason@go.com

Если параметры <span class="u-richtext-element">client_name</span> и <span class="u-richtext-element">client_email</span> не указаны, мы запросим эти данные у клиента при оплате.

Таким образом, возможно использовать одну платежную ссылку для всех клиентов, задавая индивидуальную сумму для каждого из них.

Поддерживаемые параметры

<span class="u-richtext-element">amount</span> — сумма платежа.

<span class="u-richtext-element">client_name</span> — имя клиента.

<span class="u-richtext-element">client_email</span> — email клиента.

<span class="u-richtext-element">client_tehudat</span> — номер теудат зеута, который передается в квитанцию об оплате. Чтобы скрыть это поле со страницы, передайте девять нулей.

<span class="u-richtext-element">currency</span> — валюта платежа. Например, ILS, USD, EUR. Если валюта не одобрена для аккаунта, то она будет сконвертирована в ILS.

<span class="u-richtext-element">currency_display</span> — валюта отображения. Например, можно показать цену в USD, а списать в ILS по текущему курсу. Список поддерживаемых валют отображения.‍

<span class="u-richtext-element">lang</span> — язык страницы оплаты. Он определяется автоматически по языку браузера клиента, но вы можете изменить его, передав значения AR (арабский), EN (английский), HE (иврит) и RU (русский).

Название товара

Название товара или услуги нельзя передавать таким способом, так как это создает возможность для манипуляций. Например, это позволит изменять название предоставляемой услуги или товара, которое автоматически включается в чек, формируемый после оплаты.

Параметр add_field

Также можно использовать параметр <span class="u-richtext-element">add_field</span>, значение которого система без изменений передаст в URL редиректа после успешной оплаты (как настроить URL редиректа см. в статье Перенаправление после оплаты).

Например, https://allpay.to/~pay/dynamic?amount=100&add_field=any_text

В приведенном выше примере параметр <span class="u-richtext-element">add_field=any_text</span> будет передан в URL редиректа после оплаты без изменений. Так вы можете отслеживать конверсию, переводить клиента на нужный этап воронки вашего чат-бота и выполнять иные необходимые действия после оплаты.

При необходимости, вы можете заложить в значение <span class="u-richtext-element">add_field</span> строку с несколькими параметрами, разобрав их обратно на стороне вашего сервера. Например, <span class="u-richtext-element">add_field=par1-value1,par2-value2</span>.

Если для ссылки активирована отправка Webhook, то параметр <span class="u-richtext-element">add_field</span> будет включён в тело запроса.

Видеоинструкция

Создание платежных форм

Используя этот метод и базовые навыки веб-разработки, вы можете создавать платежные формы для вашего сайта. Такие формы не заменяют полноценное использование нашего API, но являются простым и удобным решением для приема оплат.

Вы можете предоставить клиенту возможность выбора модификаций или количества товара, рассчитывать сумму на основе выбранных опций и перенаправлять клиента для оплаты.

Пример реализации:

По этим ссылкам можно посмотреть исходные коды форм, использованных на видео:

https://allpay.to/demo/snippet-example-1.html

https://allpay.to/demo/snippet-example-2.html

Используя ChatGPT, вы можете адаптировать функционал форм под ваши конкретные нужды.

‍

Мы помогаем амуте подключить платежную систему для приема пожертвований.

Амута — это некоммерческая организация, целью которой является продвижение социально значимых целей или идей в обществе.

Документы, необходимые для подключения платежей

1. Удостоверение личности (תעודת זהות) учредителя или директора.
2. Свидетельство о регистрации амуты (תעודה לרישומה של עמותה).
3. Справка с реквизитами банковского счета (אישור ניהול חשבון בנק).
4. Протокол со списком лиц, имеющих право подписи (פרוטוקול מורשי חתימה). Должен быть заверен адвокатом. Скачать пример.
5. Свидетельство о надлежащем управлении (אישור ניהול תקין) или подтверждение подачи документов, подписанное бухгалтером (אישור הגשת מסמכים).

Свидетельство о надлежащем управлении подтверждает законность и неперывность деятельности амуты в течении двух лет. А «подтверждение подачи документов» — это собой своего рода временное «свидетельство о надлежащем управлении».

Шаги регистрации

1. Убедитесь, что сайт амуты соответствует требованиям.
2. Заполните форму регистрации.
3. В течение 24 часов менеджер Allpay свяжется с вами для уточнения необходимых документов.
4. Если все порядке, в течение 48 часов вы получите одобрение и сможете начать принимать платежи.

Технические возможности

Allpay позволяет НКО удобно принимать пожертвования онлайн. Вы можете:

• создавать платежные ссылки, в том числе с полем для ввода суммы, где жертвователь сам указывает размер взноса;
• автоматически создавать документы типа кабала (קבלה) и кабала аль трума (קבלה על תרומה) в соответствии с требованиями закона, введенными в 2026 году;
• принимать автоматические ежемесячные пожертвования (подписки);
• встраивать форму оплаты на ваш сайт;
• принимать платежи через Bit и Apple Pay;
• и другие возможности системы Allpay.

Chargeback (чарджбэк) — происходит от английских слов «charge» (списание средств) и «back» (обратно), что буквально означает «возврат средств обратно». Этот термин обозначает процедуру, при которой банк возвращает деньги плательщику после того, как средства были ошибочно или мошеннически списаны с его счета.

Это механизм защиты потребителей, позволяющий отменить кредитные или дебетовые транзакции и вернуть средства, если клиент не авторизовал покупку, не получил товар или услугу, или возникли ошибки в выставлении счетов.

Участники чарджбэка

В процессе чарджбэка участвуют:

• Клиент: Инициирует чарджбэк через банк-эмитент (банк, выпустивший его карту).
• Банк-эмитент: Проводит расследование и, при необходимости, возвращает средства клиенту. В Израиле это Isracard, CAL и MAX.
• Бизнес (продавец): Должен предоставить доказательства легитимности транзакции. Если чарджбэк обоснован, он возвращает средства банку.

Возможные причины чарджбэка

• Клиент запросил возврат, так как не разобрался в банковской выписке или забыл, что в действительности делал платеж.
• Товар или услуга не были предоставлены бизнесом.
• С карты было мошенническое списание без ведома клиента (карта была украдена или скомпрометирована).

Процедура чарджбэка

После обращения клиента банк-эмитент открывает дело, устанавливает причину запроса чарджбэка и принимает решение возвратить средства клиенту или оставить их бизнесу. В рамках расследования банк свяжется с бизнесом и попросит предоставить доказательства оказания услуги.

В Израиле, согласно Закону о платежных услугах 2020 года, если транзакция считается «транзакцией с недостаточной документацией» (то есть проведена без физического присутствия карты, что справедливо для всех онлайн-платежей), в случае чарджбэка клиенту возвращается полная сумма транзакции при условии, что он обратился в банк-эмитент в течение 30 дней с момента получения уведомления о списании.

Таким образом, закон предоставляет значительную защиту потребителю, но также может привести к мошенничеству и отменам законных транзакций, когда клиент получил согласованную услугу. Поэтому бизнесу рекомендуется собирать и сохранять доказательства предоставления услуги или товара клиенту, особенно когда речь идет о крупных суммах (например, договор, квитанции, электронные письма, подтверждения доставки).

Если банк установил, что средства были списаны с карты клиента незаконно, то они будут возвращены клиенту и вычтены с баланса бизнеса.

Риски для бизнеса

Частые чарджбэки могут привести к серьезным последствиям для бизнеса. В первую очередь, бизнес сталкивается с финансовыми потерями из-за возврата средств клиентам. Однако, это не единственные риски:

• Штрафы и комиссии: Банки могут взимать штрафы за каждый чарджбэк, что увеличивает финансовую нагрузку на бизнес.
• Ухудшение отношений с банками: Частые чарджбэки могут негативно сказаться на отношениях с банками-эквайерами. Это может привести к увеличению комиссий, ухудшению условий сотрудничества или даже расторжению договора.
• Риск быть внесенным в черные списки: Высокий уровень чарджбэков может привести к внесению бизнеса в черные списки платежных систем, что затруднит работу с новыми эквайерами и другими финансовыми учреждениями.
• Потеря репутации: Частые чарджбэки могут негативно сказаться на репутации бизнеса, вызывая недоверие у клиентов и партнеров.

Советы по предотвращению

Чтобы минимизировать риски чарджбэков, бизнесу следует принять следующие меры:

• Использование безопасных методов оплаты: Активировать 3DS для своих платежей — двухфакторную аутентификацию, когда банк просит клинта подтвердить платеж в приложении банка или путем ввода SMS-кода.
• Улучшение коммуникации с клиентами: Быстрая и прозрачная коммуникация с клиентами помогает избежать недоразумений. Важно своевременно отвечать на вопросы клиентов и предоставлять им полную информацию о товарах и услугах.
• Сбор и хранение доказательств: Систематическое сохранение всех документов, подтверждающих факт оказания услуги или доставки товара, поможет защитить бизнес в случае чарджбэка.
• Ясные условия возврата: Прозрачная и понятная политика возвратов может снизить количество чарджбэков, так как клиенты будут знать, как вернуть товар или отменить услугу.

Комиссия

Средняя комиссия кредитной организации за процедуру чарджбэка составляет 50 ILS.

Отображение в интерфейсе и документы

Если по платежу был запрошен чарджбэк, на экране платежей появится новая транзакция с  меткой <span class="u-richtext-element" style="background-color: rgba(221, 94, 94, 0.4)">chargeback</span> и отрицательной суммой.

Также будет создан возвратный документ: хэшбонит зикуй и/или кабала с отрицательной суммой — в зависимости от типа бизнеса и типа ранее выпущенного документа.

Если бизнес оспорил чарджбэк и спор был разрешен в пользу бизнеса, средства будут возвращены. В этом случае на экране платежей появится новая транзакция с меткой <span class="u-richtext-element" style="background-color: rgba(68, 203, 138, 0.5)">chargeback revert</span> и положительной суммой.

Также будет создан новый приходный документ: кабала или хэшбонит мас/кабала — в зависимости от типа бизнеса и настроек документооборота.

Когда оплата создается через внешний сайт, API или интеграцию, Allpay по умолчанию считает, что переданная цена товара или услуги уже включает НДС.

Например, если сайт передает позицию:

Product name: 116.82 ₪

Allpay показывает эту сумму на странице оплаты как финальную цену позиции:

Product name      116.82 ₪
Subtotal          99.00 ₪
VAT 18%           17.82 ₪
Total             116.82 ₪

То есть цена позиции отображается включая НДС, а ниже отдельно показывается разбивка: сумма без НДС, НДС и итоговая сумма.

Почему Allpay показывает цену позиции с НДС

У этого есть две причины: техническая и юридическая.

Техническая причина

Когда платеж создается через внешний сайт или интеграцию, Allpay получает уже готовые данные и считает, что цена, переданная внешним сайтом, — это финальная цена для плательщика.

Allpay не меняет цену позиции и не заменяет ее на цену без НДС. Мы показываем покупателю ту сумму, которую передал сайт или интеграция.

Внешний сайт уже мог сам рассчитать цену, скидку, НДС, валюту, подписку или другие условия. Поэтому Allpay не должен по своему усмотрению менять цену отдельной позиции.

Юридическая причина

Страница оплаты — это экран, который покупатель видит перед оплатой. Поэтому на ней важно показывать понятную финальную цену.

Закон о защите прав потребителя в Израиле требует показывать потребителю полную цену товара или услуги. Полная цена включает все обязательные платежи, в том числе НДС, если он применяется.

‍Официальное пояснение Управления по защите прав потребителей и добросовестной торговле также указывает, что должна отображаться именно полная цена товара или услуги.

Судебная практика обычно трактует это требование строго: если потребителю показывается цена товара или услуги без НДС, а НДС добавляется отдельно позже, это может восприниматься как менее прозрачное отображение цены.

Даже если итоговая сумма показана ниже, строка товара с ценой без НДС может создать у покупателя впечатление, что товар стоит дешевле. Также это может мешать покупателю легко сравнивать цены у разных продавцов.

Поэтому для страницы оплаты более безопасный и понятный подход — показывать цену каждой позиции уже включая НДС, а разбивку показывать отдельно ниже.

Бухгалтерские системы

Бухгалтерские системы могут отображать одну и ту же оплату по-разному.

Например, Morning может показывать цену позиции без НДС, а EasyCount включая НДС. Ниже скриншот с примером, где одна и та же оплата отображается в Morning и EasyCount по-разному:

Оба варианта могут быть корректны для бухгалтерского документа, если итоговые суммы совпадают.

Но страница оплаты Allpay — это не бухгалтерский документ, а экран для покупателя перед оплатой. Поэтому Allpay показывает цену позиции как финальную цену для покупателя, включая НДС.

При создании платежной ссылки смените переключатель с «Я указываю сумму» на «Плательщик укажет сумму», укажите название товара или услуги.

Вы также можете добавить кнопки с предзаданными суммами, чтобы плательщик мог выбрать одну из них, либо ввести свою сумму в поле ввода.

Чтобы сделать одну из кнопок предвыбранной на странице оплаты ее необходимо отметить звездочкой.

Клиент выберет кнопку с нужной суммой, либо введет свою и сделает оплату. Транзакция отобразится на главном экране платежей, как и любая другая.

«Пожертвовать» на кнопке

В настройках платежной ссылки надпись «Оплатить» можно сменить на «Пожертвовать», что лучше подходит для благотворительных проектов.

Передача суммы через URL ссылки

Если в конце URL-адреса ссылки дописать <span class="u-richtext-element">?amount=СУММА</span>, то кнопки и поля ввода исчезнут и сумма станет фиксированной.

Например, https://allpay.to/~pay/dynamic?amount=300

Это поможет не создавать много платежных ссылок для одной услуги, цена которой часто меняется. Достаточно создать одну ссылку и при отправке клиенту подставить в ее адрес нужную сумму.

В статье «Передача параметров через URL платежной ссылки» вы можете узнать о других возможностях передачи параметров через URL.

‍

‍