Тариф и биллинг

В Allpay тариф оплачивается ежемесячно. После регистрации действует 7-дневный пробный период. Все платные модули списываются с внутреннего баланса, а раз в месяц сумма задолженности списывается с прикрепленной карты.

Абонентская плата и комиссии

Абонентская плата и комиссия за обработку платежей — это разные списания.

Абонентская плата списывается с вашей карты раз в месяц. Комиссия за обработку платежей удерживается отдельно с каждой успешной оплаты и вычитается из выплаты.

Пробный период и дата списания

После регистрации каждый клиент получает 7-дневный пробный период. По окончании пробного периода система спишет первую оплату за следующий расчетный период.

Дата первого списания становится постоянной датой ежемесячных списаний по тарифу. В будущем она не меняется.

Например, если вы зарегистрировались 10 марта, пробный период закончится 17 марта. В этот день система спишет первую оплату за следующий расчетный период. Следующие списания будут происходить 17 числа каждого месяца.

Как работает внутренний баланс

Все платные услуги и модули, которые вы активируете в течение месяца, списываются с внутреннего баланса Allpay в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Биллинг</span>

В обычном сценарии баланс не нужно пополнять заранее. В день ежемесячного списания на балансе появляется задолженность за следующий расчетный период. Сразу после этого система списывает эту сумму с прикрепленной карты, и баланс снова становится нулевым.

Если списание с карты не прошло, задолженность остается на балансе, а баланс остается отрицательным до погашения долга.

Если новый модуль с абонентской платой был активирован в середине расчетного периода, его стоимость рассчитывается пропорционально оставшемуся времени до следующей даты списания.

Если модуль с платной активацией, но без абонентской платы, был активирован в середине расчетного периода, стоимость активации списывается с баланса в момент подключения модуля.

В некоторых случаях баланс можно пополнить заранее банковским переводом через поддержку. Обычно это используется компаниями, у которых нет корпоративной карты.

Отписка от Allpay

Вы можете отменить подписку в любое время. Для этого нажмите кнопку «Отключить все» в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span>.

После отмены сервис продолжит работать и платежи будут проходить до конца оплаченного периода. После чего сервис будет отключен, а новый долг за следующий период начисляться не будет.

Кнопка «Отключить все» отключает все платные сервисы сразу:

• основной сервис приема платежей;
• модуль Подписок;
• модуль Shopify, если он был активен;
• другие платные модули, если они были активны.

Если вы хотите отключить только один модуль, это необходимо сделать в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Платежные модули</span>

После отключения сервиса аккаунт и история платежей сохраняются. При необходимости вы сможете зайти в аккаунт и посмотреть прошлые операции. Сервис всегда можно активировать снова и возобновить прием платежей.

Если при возобновлении сервиса на балансе есть задолженность, она будет погашена сразу после активации сервиса или прикрепления новой карты.

Ошибки списания

Если системе не удается списать оплату с карты, в интерфейсе Allpay появится сообщение об ошибке. По каждой ошибке списания также отправляется email.

Всего система делает четыре попытки списания:

Попытка №1 — первое неудачное списание.

Попытка №2 — через 2 дня после первой попытки.

Попытка №3 — через 10 дней после первой попытки.

Попытка №4 — через месяц после первой попытки.

До последней попытки списания сервис продолжает работать как обычно. Если задолженность не будет погашена после четвертой попытки, прием платежей будет приостановлен.

Неоплаченная задолженность останется на внутреннем балансе. Ее потребуется погасить, прежде чем продолжить пользоваться сервисом.

Четыре попытки списания в течение месяца дают достаточно времени, чтобы устранить проблему с картой и не потерять возможность принимать платежи.

Историю попыток списания можно посмотреть в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span>

Как погасить задолженность

Чтобы погасить задолженность, добавьте рабочую в разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span> или для уже прикрепленной карты откройте меню карты, нажав на три точки, и выберите «Попробовать снова».

Перед повторной попыткой убедитесь, что причина ошибки была исправлена. Например, проверьте, что на карте достаточно средств, она не заблокирована и по ней разрешены интернет-платежи.

Методы оплаты

Карта, которую вы указали при регистрации, становится основным методом оплаты тарифа.

В разделе <span class="u-richtext-element">Настройки</span> → <span class="u-richtext-element">Тариф</span> → <span class="u-richtext-element">Методы оплаты</span> можно:

• удалить карту;
• добавить запасную карту;
• назначить другую карту основным методом оплаты;
• вручную повторить списание, если по карте была ошибка.

Если добавлено несколько карт, система сначала пытается списать оплату с карты, которая помечена как основная. Если списание с основной карты не проходит, система автоматически пробует списать оплату с запасной карты.

Запасная карта используется только в случае, если списание с основной карты не прошло.

Например, вы можете добавить новую карту и назначить ее основным методом оплаты. В этом случае предыдущая карта станет запасной картой.